Confluence

Forces

Forces
  • Étendue fonctionnelle pour la partie création de contenu en ligne
  • Souplesse d'utilisation - Fonctions blueprint
  • Intégration à d'autres outils Atlassian
  • Robustesse technique
  • Communauté très active (800+ plugins)

Faiblesses

  • Aspect social pas suffisamment mis en avant
  • Nécessite des paramétrages et configurations pour s'adapter aux besoins spécifiques
  • Besoin de formation

Philosophie du produit

évaluation: 11/2015 v 5.8

Confluence est historiquement un wiki d'entreprise destiné aux équipes IT. Cependant dès les premières versions, la solution a su séduire un public beaucoup plus large pour devenir incontestablement la première solution wiki (écriture collaborative) en entreprise.

En version 4 l'éditeur a misé sur l'amélioration de l'éditeur de texte qui est aujourd'hui un des plus avancés et des plus simples à utiliser sur le marché.

La version 5 de Confluence se présente comme une "boite à outils" assez puissante pour le développement d'usages collaboratifs sur mesure : socialiser un processus métier, outiller une équipe de développement, documenter et capitaliser une base de connaissance, supporter la collaboration projet, etc.

Le point central de Confluence est "l'Espace Collaboratif" : une entité administrable à part entière, offrant toutes les fonctionnalités nécessaires pour que des utilisateurs et des groupes puissent créer et organiser leurs contenus, gérer les droits d'accès assez finement, adapter le look & feel, choisir les modèles d'usage.

De même la "Page" (entendre page d'écriture collaborative) dans Confluence est beaucoup plus qu'une simple page de contenu texte. Elle peut se transformer en une véritable application riche et interactive intégrant des requêtes, diagrammes, mind-maps, formulaires ou tout autre objet de contenu. Grâce à plusieurs centaine de plugins et macros utilisateurs (widgets) à disposition, la plateforme devient extrêmement souple et peut s'adapter à de multiples contextes et usages. Nous soulignons en particulier les fonctions Blueprints des versions 5 de Confluence :

  • Blueprints d'espaces : modèles d'espace de collaboration "sur mesure", pouvant être adaptés à des contextes métiers ou des usages particuliers
  • Blueprints de pages : modèles de pages de collaboration, paramétrables par l'utilisateur. On y trouve des templates de note de réunions, de prise de décision, de partage d'idées... 

Chaque organisation y trouvera son bonheur en créant ses propres modèles en fonction de ses processus et usages. Les Blueprints incitent de plus en plus de partenaires à développer de nouveaux usages et à enrichir le MarketPlace, que l'on peut considérer aujourd'hui comme le plus avancé du marché.

Confluence propose quelques fonctionnalités sociales : une fiche profil plus complète, des fonctions de partage (share, @mention). Mais la solution renforce de plus en plus son esprit d'outil collaboratif pour la centralisation, organisation et publication de contenus, et plus récemment partage d'expertise via un module transverse de Questions / Réponses.

Avec les toutes dernières versions (Confluence 6) le produit se démarque du marché grâce aux fonctions d'efficacité collective (nouveau dashboard, workbox, écriture collaborative synchrone, comment inline: commentaires post-it / in situ, commentaire dans les PJ,...)

L'utilisation de Confluence en parfaite intégration avec d'autres outils de l'éditeurs Atlassian de la famille JIRA (suivi de demandes et taches), HipChat (chat rooms) ou Questions, ouvre sur de nouveaux usages assez uniques sur le marché tels que la "gestion de crise en mode collaboratif", la "socialisation d'un processus métier", support client & capitalisation dans une base de donnaissances, ou la collaboration synchrone / asynchrone d'une équipe projet.

Enfin une multitude de connecteurs vers les principaux systèmes d'informations d'entreprise sont disponibles : Sharepoint, Googledocs, SugarCRM, Alfresco, Livelink, Salesforce, Box, etc.

Confluence comme tous les produits Atlassian est disponible en mode SaaS, installé et Data Center (pour les grosses instances). Toutefois depuis les dernières versions, il existe des différences entre les versions et certaines fonctionnalités ne sont présentes que sur le Cloud comme les applications mobiles.

En image


Confluence est structuré en espaces collaboratifs, qui contiennent des pages hiérarchisées et qui à leur tour peuvent intégrer des pièces jointes, des discussions et des macros (fonctionnalités natives ou développées pour des usages spécifiques).
Ainsi, un espace est une communauté centrée sur les contenus. Cependant chaque utilisateur peut poster des contributions, suivre d'autres utilisateurs et accéder à leurs flux d'activité.
Le tableau de bord de Confluence propose un flux d'activité venant des espaces collaboratifs et des espaces personnels des utilisateurs.

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