IBM Connections

Forces

Forces
  • Richesse fonctionnelle
  • Intégration avec Verse (pour l'offre cloud)
  • Étendue des usages avec les outils connexes
  • Vision Intelligence artificielle et recommandations (débuts)

Faiblesses

  • Relative rigidité de la structure de l'IHM
  • Complexité
  • Pas de modèles (templates) de collaboration Business
  • Faible positionnement sur la "Socialisation des processus métier"

Philosophie du produit

évaluation: 08/2015 v Connections 5.0

IBM Connections est l'une des plateformes RSE les plus complètes et les plus matures du marché. Lancée en 2007, comme étant une agrégation de divers services 2.0 d'IBM (Blogs, Fichiers, Activités, Wiki, Signets), cette plateforme est devenue intégrée et plus homogène depuis sa version 3.0.1. Elle intègre plusieurs modules tels que: questions, blogs, échange d'idées, communautés et profils riches. Dès sa version 4.5, IBM Connections s'est recentré sur ses propres outils, QuickR est remplacé par ECM FileNet regroupant les fonctions de GED (taxonomie, workflow...), les fonctions 2.0 de gestion des tags, le conversationnel autour des contenus, likes, etc.

Référencé en tant que leader dans la totalité des analyses du marché des RSE, assez tôt - depuis plusieurs années - l'outil s'est doté de grandes capacités "fonctionnelles" sociales pour organiser et structurer les communautés. Au sein d'IBM Connections :

  • Le module wiki, permet de gérer une arborescence de pages. 
  • Le forum permet de distinguer entre discussions et questions. 
  • Les blogs peuvent être indépendants ou liés à des communautés. 
  • Les communautés peuvent se décliner en plusieurs sous communautés.

Dans la version 5 (et supérieures ) Connections est toujours la brique essentielle de l'offre Réseau Social d'Entreprise d'IBM déclinée dans plusieurs packages d'offres collaboratives, selon

  • le modèle : Cloud vs On premises
  • les usages composés par combinaison avec les autres produits IBM associés : Partage de fichiers, messagerie instantanée (Sametime), Messagerie (Verse)...

Ces dernières années IBM a beaucoup investit dans la R&D et l'innovation dans le domaine de l'environnement de travail, le collaboratif et l'efficacité personnelle et ce à travers de nouveaux produits qui s'intègrent à Connections (en premier lieu sur l'offre Cloud) :

  • Verse : Solution qui repense intégralement la fonction email professionnel. L'outil se positionne comme un pont intuitif et naturel entre l'individu et les communautés et entre le message et les autres outils de production / collaboration (calendrier, webconf, documents, etc).
  • Watson : L'intelligence artificielle avec le moteur cognitif Watson est un sujet stratégique chez l'éditeur. Watson vise à s'intégrer progressivement à l'ensemble des solutions de collaboration de l'éditeur. C'est déjà le cas avec Verse avec des cas d'usages intéressants et promoteurs.

IBM rénove son offre et se repositionne ainsi à nouveau comme leader de l'offre collaborative et tente de séduire une cible plus large du marché (PME et grands comptes). D'autres produits, qui viendront étoffer la suite Connections, sont annoncés et attendus en 2017:

  • Toscana : Un Slack like pour répondre aux besoins de salons de iscussion en temps réel
  • Orient Me : un portail personnel de gestion de l'information.

En image


IBM Connections propose une multitude de modules collaboratifs et sociaux que l'on peut gérer au sein de communautés et sous communautés. Il propose une structure classique par communauté et pousse au niveau d'une page centrale (HOME) les dernières mises à jour, les notifications, et les éléments enregistrés, sous formes de flux ou de widgets.
Des widgets de recommandation sont également proposés au niveau de cette page centrale ou aussi au niveau du profil et des communautés. Verse et Watson

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