Knowledge Plaza

Philosophie du produit

Knowledge Plaza est un produit initialement tourné vers la gestion des connaissances et la recherche collaborative de documents. Il permet de partager de façon structurée différentes formes de contenus, nommées « Tiles »: documents, pages wiki, liens, courriels et discussions.

L’esprit « base de connaissance », présenté par le concept « plaza », se retrouve dans plusieurs spécificités du produit : usage des tags, recherche et logique de navigation.
Tout d’abord on remarquera un usage poussé et assez fin des tags. Ceux ci offrent des possibilités avancées de classement des contenus. Un tag peut être : déclencheur d’alerte, un filtre ou aussi une bibliothèque de documents. La gestion des tags est facilitée : détection de synonymes, fusion de mots clés, hiérarchisation des tags dans des « facettes ».
La fonction de recherche est riche et paramétrable. Elle s’adapte aux types des contenus recherchés. Le résultat d’une recherche peut se transformer en une alerte, peut être partagé ou sauvegardé, et permet aussi d’effectuer des actions groupées (mise à jour des méta données, archivage ou export, etc.)
La navigation dans Knowledge Plaza est structurée autour de la recherche. Un panier omniprésent permet à l’utilisateur d’y ajouter les éléments qui ont attiré son attention au cours de la navigation. Le panier permet ainsi de réorganiser les documents (les déplacer) ou aussi à générer un rapport PDF.

Les fonctionnalités sociales de Knwoledge Plaza sont également orchestrées autour des contenus. La simplicité de la liaison: contenus, tags et personnes dans Knowledge Plaza facilite la localisation des experts sur un sujet donné.

Le positionnement intermédiaire de Knowledge Plaza entre Réseau Social, Outil de capitalisation et Outil de veille collaborative permet l’émergence d’agents facilitateurs (curateurs), qui traitent et structurent spontanément les informations glanées dans des mosaics de contenus, indexées par tags, facettes et évaluées par les lecteurs…pour être facilement exploitées par les collaborateurs. En mettant en avant les types des contenus, leurs tags et les avis des personnes, la plaza est un mur d’activité qui favorise la curation.

Knowledge Plaza introduit trois nouveaux concepts : Tiles = tout type de ressource (documents, références, sites, etc), Mosaic = un ensemble de tiles + une structure wiki pour enrichir les tiles regroupés, construire un rapport de veille par exemple et Facettes = regroupements de tags pour en faciliter la gestion et enrichir la sémantique.
La version KP Communities est un Knowledge Plaza Light, limité en lecture et ouvert à une communauté plus large à l’extérieur de l’entreprise. C’est un moyen d’engager ses clients ou partenaires dans des conversations communes.