Slack

Forces

Les plus de la solution
  • Vision (leader sur la catégorie ChatOps)
  • Intégrations + 750 apps
  • Simple - Intuitif

Faiblesses

Philosophie du produit

Slack est sans doute le leader de la famille ChatOps en terme de vision produit, anticipation des usages et richesse fonctionnelle, bien que sa première version publique date du mois d'août 2013.

Slack s'est démarqué par une stratégie de pénétration très efficace du marché ChatOps : Version freemium bien garnie, orientation initiale vers une cible de "early adopters" que sont les start-up, les entreprises technologiques, souvent jeunes, dynamiques, éclatés et prêtes à adopter de nouveaux modes de collaboration. Tendance que l'on peut observer également au niveau fonctionnel, où on retrouve une large gamme d'intégrations dans les familles fonctionnelles de la sécurité, bots, outils de développeur, gestion de projet, analytics ou encore le paiement en ligne.

Comme toutes les solutions ChatOps, Slack se présente sous forme de flux conversationnel riche alimenté par des discussions instantanées, documents, ou tout autre objet de collaboration (en provenance des Apps intégrées) partagé directement dans le flux. Ces éléments sont organisés au sein de "Channels" privés ou publics représentant tout mode d'organisation collaborative (département, centre d'intérêt, filiale...). Tout objet partagé dans le flux peut générer, intuitivement, une flux de discussion contextualisé.

L'éditeur surfe sur les thème de la productivité, le Zéro email et l'optimisation des échanges en mode synchrone, quasi-temps réel. Slack revendique quelques millions d'utilisateurs dans le monde, un catalogue d'applications le plus riche sur le marché avec plus de 750 apps, ainsi qu'une longueur d'avance en terme de vision.

Après des discussions non fructueuses avec Microsoft (à qui Slack réagit sur un ton ironique suite au lancement de Mircosoft Teams), Slack discute des partenariats avec des acteurs majeurs du marché de l'information : Google, IBM.

En image


Au sein de Slack tout est organisé autour des #Channels. Un channel est une équipe, une organisation entière, un mot-clé, un thème de collaboration ... soit toute forme de collaboration. Chaque channel est alimenté en flux conversationnels ainsi que d'évènements en provenance des intégrations. Avec Slack la frontière entre le synchrone et l'asynchrone est très réduite - la solution couvre toutes les fonctionnalités de la communication unifiée

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