talkSpirit

Forces

Les plus de la solution
  • Ergonomie, simplicité
  • Intégrations et orientation ChatOps
  • Double réseaux d'échange : membres et invités
  • Applications Mobiles
  • Proximité des utilisateurs finaux

Faiblesses

  • co-édition
  • écosystème intégrateurs et développeurs à développer davantage

Philosophie du produit

évaluation: 03 à 08 - 2015 v 2

TalkSpirit est un acteur français qui s'est positionné assez tôt sur le digital en commençant avec Blogspirit : moteur de blogging d'entreprise leader sur son marché et fort de plusieurs références PME et grands comptes. L'évolution du produit a vu plusieurs étapes clés. Rebaptisé talkSpirit, le produit marque sa première grande évolution vers le monde des réseaux sociaux d'entreprise en 2008. Distribué en marque blanche en mode SaaS, talkSpirit a su séduire plusieurs marques en tant que plateforme participative B2E, d'engagement et de socialisation de la relation client (B2C), d'animation de communautés externes, de développement de réseaux métiers, de développement des forces de ventes ou aussi de socialisation de la fonction "marketing". Il se positionnait en tant que motoriste de Réseau Social sur mesure : par sa capacité d'adaptation des pages communautés aux besoins spécifiques des clients en tant que "CMS Social".

Depuis 2015 talkSpirit a décidé de se spécialiser dans le conversationnel riche et le ChatOps. La solution s'appuie toujours sur son socle solide de RSE généraliste : communautés (rebaptisées "Groupes"), individus "personnes", partages, conversations, gamification, etc. Le point central de la plate-forme est un flux agrégeant les conversations et les activités des équipes de différents types (entraide, co-innovation, etc). Les capacités conversationnelles sont désormais mis au centre de la plateforme : le flux conversationnel peut être filtré instantanément par groupe, ensemble de groupes ou individu. Ce flux est enrichi nativement et de manière très intuitive par des fonctions de productivité immédiate : events, drag&drop de documents, tâches, ou des objets en provenance d'une multitude d'Apps intégrés.

L'évolution stratégique du produit le positionne clairement aujourd'hui en tant que motoriste de la productivité des équipes élargies (internes, externes). En effet , les intégrations sont un point fort chez talkSpirit avec plus d'une trentaines d'apps diversifiées et parfaitement intégrées : médias sociaux (Linkedin, Twitter), outils CRM (Salesforce), Depot de code (Bitbucket), Outil de support (ZenDesk), Messagerie (Gmail), Taches (Trello, Asana,) etc.

Sur le plan de l'IHM on note une grande évolution chez talkSpirit qui se démarque par une ergonomie native très épurée et user friendly. L'éditeur Français se positionne en tant que concurrent sérieux de Slack avec une offre fonctionnelle de taille et un modèle économique séduisant.

On souligne, par ailleurs, le pragmatisme de l'éditeur et sa proximité de l'utilisateur final : talkSpirit adopte une approche ouverte et met en place un forum d'idées pour récolter les propositions de ses clients afin de construire sa roadmap.

En image


Le flux conversationnel en provenance des groupes (communautés), internes ou externes, représente l'élément central de talkSpirit. Plusieurs intégrations (Apps) enrichissent ces flux et permettent de positionner le conversationnel au service de l'efficacité et la productivité des équipes.

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