Telligent

Forces

  • Puissance de l’administration – avec une délégation assez fine au niveau de l’utilisateur
  • Grande flexibilité / modularité
  • Gestion des droits très fine
  • Filtres et présentation de la fonction « Recherche »
  • Paramétrages avancés des fiches profils

Faiblesses

  • Prise en main qui nécessite un accompagnement plutôt fort – vu la modularité de la plateforme
  • Quelques modules collaboratifs sont payants (Events, Analytics, …)
  • Certaines complexités de configuration, notamment la partie « Recherche »

Philosophie du produit

évaluation: 12/2011

Telligent est à la base une agrégation réussie de trois modules 2.0 : Wiki, Forum et Blogs. Lancé en 2004, ce fut une des premières plateformes à réussir l’intégration de différents modules et usages 2.0 pour devenir aujourd’hui une plateforme sociale complète. Plusieurs aspects caractérisent ce produit :

Nous remarquons avant tout, l’extrême finesse de modélisation des rôles, gestion des droits, gestion des modèles et apparence des communautés. Ce qui en fait une des rares solutions à pouvoir s’adapter à une multitude de contextes et de besoins.

L’approche de widgétisation assez poussée dans Telligent garantie une excellente souplesse fonctionnelle. Un utilisateur peut configurer son tableau de bord et paramétrer ce qu’il y voit et comment. Chaque widget est paramétrable, avec de nombreux choix : sources des informations, actions exposées, onglets, filtres, etc. Ceci est également possible au niveau de la fiche profil de l’utilisateur ou au niveau d’une communauté. Cette dernière peut être composée, selon le besoin de wiki, discussions, blog(s), documents ainsi que des sous-communautés.

Entièrement paramétrable, la fiche profil peut coller à une variété de besoins: ajout de champs, choix de type de contenus ou indexation par le moteur de recherche ! Un atout différenciateur qui facilite la localisation de l’expertise pour peu que les utilisateurs remplissent leurs fiches et contribuent réellement.

Critiquable dans les versions précédentes, l’interface native est nettement améliorée avec la dernière version présentée en octobre 2010 lors du Big Social (évènement annuel de Telligent).

Au delà des fonctions sociales et collaboratives standards, Telligent peut être étoffé grâce à une riche bibliothèque de modules. Certains sont des applications à part entière (gestionnaire d’idées, Analytics, Gestion des évènements, etc), et présentent des coûts additionnels.

Il est à noter que Telligent est une plateforme compatible uniquement avec un environnement Microsoft.

En image


Telligent permet de structurer les communautés à au moins deux niveaux : groupes et sous groupes. Un groupe peut ensuite être outillé par une multitude de services : wiki, forum, questions, galléries de documents…

Les widgets pouvant être activés à différents niveaux: page d’accueil globale, pages des communautés, ou aussi sur les fiches profils, permettent de scénariser de multiples cas d’usages.

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