Présentation

Easy Vista est un produit complet pour l’ITSM qui se veut facile d’accès, sans faire de concessions sur la fonctionnalité. Portail de services sur mesure, change manager, asset manager, suivi des performances, assistant virtuel, etc. L’offre est des plus complètes pour ce pur spécialiste de l’ITSM.

L’éditeur travaille en particulier les interfaces, et d’abord celles du client qui aura accès à un portail de services contextualisé. De leur côté, les agents ont accès à “EVie”, un assistant intelligent qui vise à automatiser certaines tâches régulières pour un gain de temps et de qualité de l’expérience pour l’agent qui peut alors se concentrer sur sa véritable valeur ajoutée. De façon générale, le produit propose d’automatiser tous les process réguliers qui peuvent l’être, grâce un configurateur efficace.

EasyVista est un spécialiste avec une solution des plus complètes, dotée d’un bon degré d’intelligence et capable de centraliser la gestion IT de l’entreprise grâce à sa connectivité.

Les points forts

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