Easy Vista est un produit complet pour l’ITSM qui se veut facile d’accès, sans faire de concessions sur la fonctionnalité. Portail de services sur mesure, gestion du changement, CMDB, gestion des actifs, suivi des performances, gestion des connaissances, prise de contrôle à distance, assistant virtuel, etc., l’offre est des plus complètes pour ce pur spécialiste de l’ITSM, et même de l’ESM puisque les notions RH ou services généraux sont prévues dans l’offre.

L’éditeur donne d’abord accès au collaborateur à un portail où il aura l’autonomie de trouver des réponses à ses questions ou formuler une demande. De leur côté, les agents ont accès à « EVie », un assistant intelligent qui vise à automatiser certaines tâches régulières pour un gain de temps et de qualité de l’expérience pour l’agent qui peut alors se concentrer sur sa véritable valeur ajoutée. De façon générale, le produit propose d’automatiser tous les process réguliers qui peuvent l’être, grâce un configurateur efficace.

EasyVista est un spécialiste avec une solution complète, dotée d’un bon degré d’IA et capable de centraliser la gestion IT de l’entreprise grâce à sa connectivité.